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1. 교환/반품 신청의 경우 고객센터 070-7778-6066 / 010-4130-6066 로 연락을 부탁드립니다.
2. 교환/반품이 정상 접수된 경우, 리치펫유통의 계약택배사(로젠택배)를 통한 상품수거를 진행합니다.
3. 단순변심에 의한 교환/반품의 경우 편도 택배비 3,500원을 부담하여야 합니다.
4. 계약택배사가 아닌 다른 택배사로 반품할 경우, 위 반품 배송비를 초과할 수 있습니다.
*교환/반품이 불가한 경우
- 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
[불량/파손] 안내
1. 상품수령 후 3일 이내에 고객센터 010-4130-6066 로 불량/파손 부위의 사진전송을 부탁드립니다.
2. 상품의 원천적인 불량/파손임이 확인될 경우, 동일한 새 상품으로 교환하여 드립니다.
3. 상품의 원천적인 불량/파손으로 인한 교환의 경우 택배비가 부과되지 않습니다.
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*비회원은 도매몰 이용 및 주문이 불가합니다.
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- 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
- 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우
임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
[무통장입금]
- 빠른 확인을 위해 주문시 입력한 입금자명과 송금인명을 일치하도록 이체 부탁드립니다.
- 무통장입금 결제대기는 최대 7일이며, 이후에는 전산상 주문이 자동취소됩니다.
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배송안내
- 배송 방법 : 택배
- 배송 지역 : 전국지역
- 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 100,000원 미만일 때 배송비 3,300원을 추가합니다.
- 배송 기간 : 3일 ~ 7일
- 배송 안내 :
- 주문상품의 출고마감 시각은 오후 3시입니다.
- 무통장입금 결제건은 오후 2시 이전까지 입금을 하셔야 당일출고가 진행됩니다.
- 도매몰 특성상 상품 재고에 변동이 많은 경우가 있습니다.
- 재고변동이 확인되어 당일 출고가 어려울시 개별적으로 연락을 드리고 있습니다.
- 최대한 빠른 출고를 위해 항상 노력하고 있습니다.
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신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)
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- 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비하여 사용이 잠시 보류된 적립금이며, 사용가능한 적립금은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.
소멸조건
- 주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.
- 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
- 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
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